🛡️ POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – FEDENERGY

Chez FEDENERGY, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un produit de qualité, mais si vous rencontrez un problème, voici notre politique de retour :

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🔁 Droit de rétractation

 

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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✅ Conditions de retour

 

Pour qu’un retour soit accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé (stick non ouvert, boîte intacte).

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état.

• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

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📦 Frais de retour

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• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

• Nous recommandons l'envoi avec suivi ou preuve de dépôt.

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💸 Remboursement

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• Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

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⚠️ Produits non remboursables

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• Tout produit ouvert, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

• Les produits en promotion ou achetés avec un code promo peuvent être exclus du remboursement.

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📨 Pour toute demande :

 

Merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@fedenergy.fr en précisant :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour