🔐 Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ – FEDENERGY

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque tu passes une commande sur notre site, dans le cadre de notre processus d’achat, nous recueillons certaines informations personnelles telles que ton nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre donnée nécessaire à la bonne exécution de ta commande.

Lorsque tu navigues sur notre site, nous recevons également l’adresse IP de ton appareil, ce qui nous permet d’en savoir un peu plus sur ton navigateur, ton système d’exploitation et ton comportement de navigation.

Marketing par e-mail et SMS (le cas échéant) : avec ton autorisation explicite, nous pouvons t’envoyer des nouvelles de FEDENERGY, des mises à jour produits, des offres exclusives ou des infos importantes.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons nous ton consentement ?

Quand tu fournis tes données personnelles pour finaliser une commande, planifier une livraison ou demander un retour, nous considérons que tu consens à ce que nous les utilisions uniquement dans ce but.

Pour tout autre usage, comme les newsletters ou les offres promotionnelles, nous te demanderons toujours ton consentement explicite, ou nous te donnerons une option claire pour refuser.

Comment retirer ton consentement ?

À tout moment, tu peux changer d’avis. Il suffit de nous contacter à :
📧 contact@fedenergy.fr

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous ne partageons jamais tes informations sans raison valable. Mais nous pourrions être amenés à le faire si la loi l’exige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT & PAIEMENT

Notre site est hébergé sur Wix.com, une plateforme sécurisée, performante et conforme aux normes internationales. Tes données sont stockées sur des serveurs protégés par pare-feu et cryptage.

Paiement sécurisé

Les paiements sur le site FEDENERGY sont traités via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS, assurant la sécurité de tes données bancaires.

Exemples de services utilisés : Stripe, PayPal, Klarna, etc. Chaque prestataire peut appliquer sa propre politique de confidentialité, que nous t’invitons à consulter si tu souhaites plus de détails.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

Certains services utilisés (paiement, analyse, logistique, publicité) peuvent nécessiter un partage minimal de données personnelles avec des prestataires tiers uniquement pour l’exécution de ta commande ou la performance du site.

Attention : certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, tes données peuvent être soumises à la législation du pays concerné.

Exemple :

Si tu es en France et que ton paiement est géré par une entreprise située aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées et soumises à la législation américaine (Patriot Act, par exemple).

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables de sécurité pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, mauvaise utilisation, perte ou altération.

Données sensibles comme les infos bancaires :
🔒 Chiffrement SSL (HTTPS)
🔒 Cryptage AES-256
🔒 Conformité PCI-DSS

Aucune méthode n’est infaillible à 100 %, mais nous respectons les standards les plus élevés de sécurité.

ARTICLE 7 – COOKIES

Voici quelques cookies que nous utilisons sur le site FEDENERGY :

_fedenergy_session : identifiant unique de session
_visit_tracker : utilisé pour analyser la fréquentation du site
cart : conserve les infos de ton panier pendant 14 jours
_secure_session_id : session sécurisée temporaire
storefront_access : utilisé pour vérifier si un visiteur peut accéder à certaines pages protégées

Tu peux refuser ou gérer l’utilisation des cookies via ton navigateur.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous t’en informerons sur cette page. Les changements prennent effet dès leur publication.

En cas de fusion, rachat ou changement de direction, tes données pourraient être transférées à une autre entité pour assurer la continuité du service.

ARTICLE 9 – NOUS CONTACTER

📩 info@fedenergy.fr
📬 FEDENERGY – Service Client
37 rue de l'alizé , 34420 Villeneuve Les Béziers – France

Tu peux nous contacter pour accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons sur toi, ou pour toute question sur cette politique.